Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der ELFA UG (haftungsbeschränkt), Pullach im Isartal (nachfolgend „VQ1"), und ihren Kundinnen und Kunden über die auf der VQ1-Plattform angebotenen Leistungen und Produkte. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, VQ1 stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte und Analysen auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden einer Bestellung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald VQ1 die Bestellung durch eine Bestätigung per E-Mail oder durch Bereitstellung der Leistung annimmt.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Mit Abschluss der Bestellung gelten zusätzlich die Bedingungen von Stripe für die jeweilige Zahlungsart. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird Ihnen im Bestellablauf vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Bei Abonnements wird der vereinbarte Betrag wiederkehrend zum jeweiligen Abrechnungszeitpunkt eingezogen, bis das Abonnement gekündigt wird.
4. Digitale Inhalte und Analysen
VQ1 erstellt regelbasierte Ernährungs- und Bedarfsanalysen für Pferde auf Grundlage der von der Kundin oder dem Kunden bereitgestellten Angaben (z. B. Fragebogen, Heuanalyse, Laborwerte). Die Qualität der Auswertung hängt von der Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben ab. Die Analysen werden als digitale Inhalte bereitgestellt. Zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten siehe die gesonderte Widerrufsbelehrung.
5. Kein Ersatz für tierärztliche Behandlung
Die Analysen und Empfehlungen von VQ1 dienen der ernährungsbezogenen Information und ersetzen keine tierärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Problemen des Pferdes ist stets eine Tierärztin oder ein Tierarzt hinzuzuziehen. VQ1 trifft keine medizinischen Heilversprechen.
Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieses Vertrags ist, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars. (2) Ausschluss beim individuell gemischten Ergänzungsfuttermittel: Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist. Das eigens für Ihr Pferd gemischte Ergänzungsfuttermittel fällt hierunter; hierauf weisen wir Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung deutlich hin. (3) Digitale Analyse-Inhalte: Das Widerrufsrecht erlischt unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 5 BGB, wenn wir mit der Ausführung erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme vom Erlöschen begonnen haben. (4) Freiwillig verlängerte Rücksendefrist: Die gesetzliche Frist, innerhalb derer Sie Waren nach einem Widerruf an uns zurücksenden müssen, beträgt vierzehn Tage; wir verlängern sie freiwillig auf dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
(1) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Diese tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein. (2) Sind Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Analyse. Das eigens für Ihr Pferd gemischte Ergänzungsfuttermittel ist von der freiwilligen Erstattung ausgenommen, weil es individuell für Ihr Pferd hergestellt wurde; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. (3) Die freiwillige Garantie erlischt, sobald Sie die digitalen Analyse-Inhalte herunterladen bzw. abrufen; etwaige gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt. (4) Die Einzelheiten regeln die Garantiebedingungen.
Abonnement, Laufzeit und Kündigung
(1) Bei einem Abonnement (wiederkehrende Analyse/Lieferung) ergeben sich Leistungsumfang, Lieferintervall und der je Abrechnungszeitraum fällige Gesamtpreis aus der Produktbeschreibung im Bestellablauf. (2) Laufzeit/Kündigung: Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate bei monatlicher Abbuchung. Das Abonnement wird mit Laufzeiten von 3, 6 oder 12 Monaten angeboten; die im Bestellablauf gewählte Laufzeit ist die Mindestlaufzeit Ihres Abonnements, und der monatliche Preis je Laufzeit ergibt sich aus der Produktbeschreibung im Bestellablauf. Nach Ablauf der gewählten Laufzeit ist das Abonnement monatlich kündbar, mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende. Zusätzlich können Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach Vertragsschluss kündigen. Die Regelungen halten die Grenzen des § 309 Nr. 9 BGB ein; eine automatische Verlängerung erfolgt nur in den gesetzlich zulässigen Grenzen und jederzeit transparent. (3) Kündigungsschaltfläche (§ 312k BGB): Ein online abgeschlossenes Abonnement können Sie jederzeit über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen" leicht auffindbar kündigen; Sie erhalten eine Bestätigung mit Datum und Uhrzeit. (4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Nutzung von Daten zu Forschungszwecken
Wir möchten mit den Daten aus unseren Analysen dazu beitragen, die Gesundheit von Pferden besser zu verstehen. Ausgewertet wird innerhalb von VQ1 durch unser eigenes Team sowie an Hochschulen und wissenschaftlichen Forschungseinrichtungen — zum Beispiel für Doktorarbeiten und wissenschaftliche Studien. Ob Ihre Daten dafür genutzt werden, entscheiden ausschließlich Sie. Grundlage ist nicht dieser Vertrag. Eine Nutzung zu Forschungszwecken erfolgt ausschließlich auf Basis einer gesonderten, ausdrücklichen Einwilligung, die Sie unabhängig vom Vertragsschluss erteilen (eigener Auswahlpunkt, kein Sammel-Häkchen). Ohne diese Einwilligung findet keine Forschungsnutzung statt. Freiwillig und ohne Nachteil. Die Einwilligung ist keine Bedingung für die Nutzung unserer Leistungen. Ihre Analyse, deren Ergebnis und alle weiteren Leistungen laufen unabhängig davon und in gleicher Qualität — auch wenn Sie nicht einwilligen oder Ihre Einwilligung später zurückziehen. Was genutzt würde. Betroffen wären die Angaben rund um Ihr Pferd und dessen Versorgung (etwa Rasse, Alter, Gewicht und Körperzustand, Haltung, Nutzung, Ration sowie Analyse-Ergebnisse). Ihre Kontaktdaten — Name, E-Mail-Adresse, Telefon-/WhatsApp-Nummer und Anschrift — sind davon nicht umfasst. Pseudonymisiert, nicht anonym. Die Daten werden vor der Forschungsnutzung von Ihren Kontaktdaten getrennt und mit einem Kennzeichen statt Ihres Namens geführt (Pseudonymisierung). Bewusst nicht vollständig anonymisiert: Nur so bleiben Ihre Daten auffindbar, wenn Sie Ihre Einwilligung zurückziehen. Vollständig anonymisierte Daten ließen sich später niemand mehr zuordnen — ein Widerruf wäre dann praktisch nicht mehr umsetzbar. Jederzeit widerruflich. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit und ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen, am einfachsten in Ihrem Konto unter „Meine Daten & Datenschutz". Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Nutzung bleibt davon unberührt; bereits veröffentlichte wissenschaftliche Auswertungen lassen sich nicht zurücknehmen. Einzelheiten — insbesondere Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger und Speicherdauer — regelt die Datenschutzerklärung.
Automatische Auswertung hochgeladener Fotos
ENTWURF — Anwältin, noch nicht freigegeben. (1) Fotos, die Sie im Fragebogen hochladen (zum Beispiel ein Foto Ihres Pferdes oder das Etikett eines Futtermittels), dürfen wir automatisiert auswerten, sobald wir diese Funktion anbieten: zur Einschätzung des Körperzustands Ihres Pferdes anhand eines Fotos und zum Auslesen der Inhaltsstoffe anhand eines Etikett-Fotos. (2) Beide Funktionen sind derzeit nicht in Betrieb. Bis dahin werden die Fotos nur gespeichert. (3) Eine automatisierte Auswertung ersetzt keine fachliche Prüfung. Jede Auswertung wird vor ihrer Freigabe von einer Fachperson geprüft. (4) Wir halten fest, welcher Fassung dieser Bedingungen Sie zu welchem Zeitpunkt zugestimmt haben. Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten und zu Ihren Rechten regelt die Datenschutzerklärung.
6. Haftung
VQ1 haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet VQ1 nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
7. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem die Kundin oder der Kunde ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
ENTWURF — vor Go-Live anwaltlich prüfen. Diese AGB sind ein Entwurf und müssen vor dem Livegang rechtlich geprüft werden.